Brukertester

Brukertesting handler i bunn og grunn om noe veldig enkelt: å sikre at løsningen fungerer for dem den er laget for. Ikke for prosjektgruppen, ikke for designeren, ikke for utvikleren – men for brukeren.

Når vi utvikler digitale løsninger, er det lett å låse seg i egne ideer, design og innhold. Men skjønner andre det like godt som dere selv? Det er langt fra sikkert.

Hvorfor teste?

Brukertesting hjelper deg å finne ut hva som faktisk fungerer, oppdage fallgruver og hindringer som skaper frustrasjon, og unngå å bruke tid og penger på funksjoner som ikke blir brukt. Du får et bedre grunnlag for å ta valg som ikke er basert på antakelser, men på ekte brukeropplevelser.

Typiske funn er ofte knyttet til navigasjon, innhold som ikke når frem, eller at brukeren kategoriserer og søker annerledes enn vi trodde. Kanskje har vi plassert viktige elementer på steder brukeren ikke forventer, eller skjemaer som stopper dem underveis.

Resultatet er bedre flyt, mindre frustrasjon og løsninger som treffer både brukernes behov og virksomhetens mål.

Test tidlig – og underveis

Brukertesting trenger ikke å være tidkrevende eller kostbart. Tvert om er det ofte mye dyrere å la være. Vi anbefaler å teste tidlig for å redusere risiko, men vi tester like gjerne etablerte løsninger for å finne ut hvor skoen trykker. Metode, omfang og nivå tilpasses alltid prosjektet.

Vi tester blant annet:

• Papirskisser, wireframes og klikkbare prototyper
• Nye konsepter før utvikling
• Enkeltfunksjoner eller spesifikke brukerflyter
• Hele nettsider og applikasjoner
• Etablerte løsninger som trenger forbedring

Vår måte å jobbe på

Vi kombinerer kvalitative og kvantitative metoder for å gi et best mulig beslutningsgrunnlag. Det kan være digitale én-til-én-tester, modererte brukertester med oppgaver og intervjuer, fysiske labtester, geriljatesting i reelle bruksmiljøer, A/B-testing eller analyser gjennom verktøy som Google Analytics, Hotjar og Maze. Testopplegget tilpasses alltid behovet.

Hva du sitter igjen med

• En oversiktlig rapport med alle funn
• Konkrete anbefalinger og forbedringsforslag
• Prioritering av tiltak basert på effekt og innsats
• Ved behov: videoklipp som viser viktige funn direkte fra testene

Du får et klart og tydelig beslutningsgrunnlag – og muligheten til å forbedre løsningen .

Ønsker du å vite mer om hvordan vi kan hjelpe deg med brukertesting? Ta kontakt!