Det som skiller godt innhold fra mengden er det som gir svar, deler innsikt og inspirerer. Ved å være til stede med relevant og nyttig innhold kan du svare på spørsmål kundene allerede leter etter svar på, gjerne lenge før de vurderer å ta kontakt. Dette er innholdsmarkedsføring som selger fordi innholdet skaper tillit.
For å øke salget må du gjøre mer enn å bare selge
Sett deg selv i kundens posisjon. Hvor sannsynlig er det at du klikker deg inn på innhold som åpenbart kun er plassert der for å selge? Ingen ekstra verdi, ingen prosess for å skape en relasjon i forkant, ingen erfaringer å høste fra. Kun salget i fokus.
Kundereisen er ikke utformet slik lenger. Vi kjøper ikke lenger bare produktet eller tjenesten som tilbys. Vi kjøper helheten, tilliten og tryggheten i at vi tar det riktige valget. Og dette starter lenge før salget kommer inn i bildet. Når kunden kommer i dialog, har prosessen med å finne frem til deg som en ressurs på området allerede pågått en tid. De har funnet frem til akkurat deg og ditt innhold i søket sitt, og opplevd verdien det gir dem.
Eksempler på tillitsbyggende innholdsmarkedsføring
Erfaringer som deles, uten å forvente et umiddelbart salg, er det som inspirerer og bygger tillit.
Noen eksempler kan være: en elektriker som deler råd om når et sikringsskap bør oppgraderes, en maler som forklarer hvordan du vasker fasaden for å forlenge levetiden på kledningen, en regnskapsfører viser hvilke feil som ofte går igjen i skattemeldingen.
Fellestrekket ved disse eksemplene er at aktørene ikke selger noe. Det vil si – selvsagt gjør de det, men på en indirekte måte: De bygger tillit ved å være til stede og gi gode råd. Når behovet først oppstår, vet kunden allerede hvem de ønsker å kontakte.
Hvordan bygger du tillit med innholdsmarkedsføring?
Tillit bygges ikke med én artikkel eller ett innlegg. Den må vedlikeholdes gjennom kontinuerlig deling av kunnskap og innsikt som har en verdi for målgruppen. Hver gang noen lærer noe nytt av deg, styrkes inntrykket av at du er en aktør det er verdt å lytte til. Når kunden først tar kontakt, handler samtalen ofte ikke om å overbevise. Den handler om å bekrefte et valg som i stor grad allerede er tatt gjennom innholdet de har lest, sett eller hørt.
Trenger du hjelp med innholdsproduksjon eller en tydelig innholdsstrategi for sosiale medier? Ta kontakt med oss, så finner vi ut hvordan vi kan hjelpe deg.
