Dagens kunder har uendelig med alternativer, og lojaliteten er ekstremt flyktig. Med et museklikk kan de bytte deg ut med en konkurrent, og de mange «medlemstilbudene» som tidligere var et gode, forventes nå som en selvfølge.
I dette kurset tar vi et oppgjør med den tradisjonelle (og skjøre) strategien hvor nyhetsbrevet kun er en kanal for å «blæste» ut uadressert reklame og rabattkoder. Aptum tror på å skape Kunder med stor K. Det betyr å sette kunden i høysetet – høyere enn konkurrentene gjør.
Vinnerne av kundens lojalitet i 2026 er de som klarer å skape emosjonelle bånd. Merkevarene som blir en uunnværlig del av livene våre, gjør seg til det eneste alternativet ved å anerkjenne kundens behov og dekke dem. Uten forhandlinger, og uten å kreve noe tilbake.
Kort sagt: Kundene dine vil ikke ha mer støy. De vil ha verdi. Dette krever en endring i hvordan vi tenker nyhetsbrev.
Hvem er kurset for?
Kurset er skreddersydd for deg som jobber med markedsføring, e-handel, CRM eller merkevarebygging, og som ønsker å løfte e-postmarkedsføringen ut av rabatt-fellen.
Dette lærer du:
- Kunden med stor K: Hvordan implementere en kundesentrert filosofi i e-postmarkedsføringen din.
- Merkevarebygging i innboksen: Hvordan bruke nyhetsbrevet til å bygge emosjonelle bånd og langsiktig tillit fremfor kortsiktige (og dyre) konverteringer.
- Verdi trumfer rabatt: Hvordan tilby service og innhold som gir kunden en følelse av ivaretakelse og anerkjennelse, helt uavhengig av rabatter.
- Fra reklame til relasjon: Personalisering som fungerer. Hvordan bruke innsikt til å dekke behov, fremfor å sende irrelevant støy til massene.
«Spørsmålet er ikke hvor mange e-postadresser du klarer å samle inn, men om du klarer å behandle mottakeren som en «Kunde med stor K». Ekte lojalitet skapes ikke av rabattkoder og seige forhandlinger, men når du bruker nyhetsbrevet til å anerkjenne behov og levere faktisk verdi.»
— Lars Gunnar Bergstad, Aptum
Er du klar for å sjekke kvaliteten på dine nyhetsbrev og optimalisere for å konvertere? Vi hjelper deg.
Kursholder:
Lars Gunnar Bergstad
Senior designansvarlig, retail
Ta kontakt med oss for å høre mer og få et hyggelig pristilbud.
